抖音小店遇到差评怎么办?有什么办法解决抖音小店差评问题?

郑传华 3周前 241浏览

澳门威尼斯人网做抖音小店,最头疼的事情,就是收到买家的差评消息。

平台在判断小店商品好评率时,只会统计总评价数中好评率的比例,所以实际上中评也算一定程度的差评。

一、如何删除抖音小店差评。

差评竟然对小店的影响这么大,那么小店的差评可以删掉吗?

答案是:不能删。

提升小店好评率,不能靠删评价,要靠运营。

一是要严格控制产品质量,二是在客户因产品质量或其它问题咨询时,要尽力想办法,完善解决用户的问题,取得更多的好评。抖音小店无货源玩法有哪些优势?点击文章链接查看   抖音小店运营:抖音小店无货源玩法的优势有哪些?

客户通常会因为以下两个原因给你差评:

1、产品质量有问题,客户给予差评。

许多小店发货量太大,不做检验就急急忙忙地发货,缺件、漏发、污渍、破损时有发生,所以顾客会给差评。

澳门威尼斯人网解决方法:先向顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还是换货,运费由我们来承担。如客户同意此解决方案,我们可要求客户协助修改评价。

2、产品没有问题,但不够让人满意。

澳门威尼斯人网当产品是可接受的,但是和预想的不一样,那么客户在这个时候就会给予中评或者差评。

解决方法:首先要了解到顾客对产品不满意的地方,了解到原因后,可以给顾客小红包,回馈好评,让顾客修改好评。

二、抖音小店遇到异常评价怎么办?

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